醫(yī)患關(guān)系和諧,對(duì)醫(yī)患雙方都有利,否則,兩敗俱傷。三國時(shí),關(guān)羽右臂中箭,毒已入骨,名醫(yī)華佗前來醫(yī)治,關(guān)羽任其醫(yī)治,談笑弈棋,經(jīng)華佗刮骨療毒保住了手臂。而曹操則不同,他生性多疑,諱疾忌醫(yī),拒絕華佗開顱取涎,不治身亡。華佗與關(guān)羽、華佗與曹操之間,就是兩種截然不同的醫(yī)患關(guān)系。一個(gè)是充分信任,配合華佗全力醫(yī)治;一個(gè)是缺乏信任,不予配合,拒絕救治,反倒怒殺華佗。一代名醫(yī)被殺,扼制了古代醫(yī)學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展,同時(shí)也使當(dāng)時(shí)的老百姓痛失最好的治療機(jī)會(huì)。現(xiàn)代也是如此,如果醫(yī)療環(huán)境惡劣,醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)生就明哲保身,不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),同樣會(huì)喪失部分治療機(jī)會(huì),制約當(dāng)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,最終受害的還是患者。醫(yī)療職業(yè)人命關(guān)天,不僅要求醫(yī)生有精湛的醫(yī)療技術(shù),還要有良好的醫(yī)療環(huán)境。只有這樣,醫(yī)生才能有良好的心理狀態(tài)從事醫(yī)療活動(dòng),醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)才能得到充分的發(fā)揮,才有利于病人的治療和康復(fù)。
醫(yī)學(xué)發(fā)展是一個(gè)不斷探索、波浪發(fā)展的過程,還有許多未知的領(lǐng)域;醫(yī)生不是神,不是什么病都能治愈的,也有意外的時(shí)候。這一點(diǎn),病人和家屬應(yīng)該認(rèn)識(shí)到。故意把病人治壞、治死的醫(yī)生是沒有的。只要醫(yī)生盡力盡責(zé)了,就應(yīng)當(dāng)理解醫(yī)生,不能有苛刻的要求。當(dāng)然,有意到醫(yī)院無事生非、無理取鬧的病人應(yīng)該也是不會(huì)有的。病家有意見,說明醫(yī)院總有某些缺陷存在,醫(yī)院應(yīng)該正視這個(gè)問題。這是醫(yī)患關(guān)系的要點(diǎn),醫(yī)患雙方都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)與理解。醫(yī)務(wù)人員要努力探索、掌握高超的醫(yī)療技術(shù),為病人提供至誠的服務(wù),實(shí)現(xiàn)誠信醫(yī)療,就像昨天本報(bào)報(bào)道的“白求恩式的好醫(yī)生”唐錫爾那樣,把病人當(dāng)作自己的親人。患者及其家屬要理解醫(yī)務(wù)人員的工作,尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng),積極配合醫(yī)生治療,醫(yī)療效果不理想或?qū)︶t(yī)院有意見時(shí),要通過正當(dāng)合法的渠道反映,切不可采取粗暴野蠻的行為。
實(shí)踐證明,患者與醫(yī)院實(shí)現(xiàn)有效溝通,就能有效化解醫(yī)患矛盾。因此,醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通,從心開始,共同建立良好的醫(yī)患關(guān)系。病人到醫(yī)院看病,希望得到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和良好的服務(wù),這是每一位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該領(lǐng)悟的。一句安慰,一絲微笑,一個(gè)親切溫柔的動(dòng)作,看似小事,但往往可以減少病人的苦悶;一句惡語,一副冷漠的面孔,一個(gè)粗魯?shù)呐e動(dòng)都會(huì)讓病人“雪上加霜”。“好言一句暖三冬,惡語傷人六月寒”。因此,要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,講求語言藝術(shù),多給病人關(guān)愛和人性化服務(wù)。同樣,病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的談吐舉止也要講求文明禮貌,積極配合醫(yī)生的治療。
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